취소 및 교환은 소비자보호법 및 전자상거래 소비자보호에 관한 법률과 공정거래위원회의 소비자분쟁 해결기준에 따라 처리됩니다
교환
- 배송 완료 후 상품 자체의 하자가 발견되어 7일 이내에 고객센터로 접수하여 주신 경우에만 교환이 가능하며 그 이후에는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다.
- 상품이 불량인 경우, 주문한 내역과 다른 상품이 배송된 경우, 배송과정 중 파손된 경우 30일 이내에 청약철회 가능하며 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 제품의 하자 혹은 파손 사유가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 (색상, 사이즈 교환 등)은 1회에 한하며, 구매자 측에서 교환 관련 비용 전액 (수입진행 비용 및 국내배송에 소요된 비용)을 부담합니다.
- 상품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 인지한 날로부터 30일 이내에 청약철회 가능합니다.
- 제품 하자 혹은 배송 시 파손으로 인한 교환 비용은 공급자가 부담합니다.
- 네이버페이로 결제한 제품의 교환, 반품 신청 시 해당 처리 가능여부 파악 및 일정 확인을 위해 담당부서에서 검토 후 교환, 반품 안내가 이루어집니다.
- 일부 상품은 신모델 출시, 부품 가격 변동 등 제조사 사정으로 인한 가격 및 대체상품이 변동될 수 있습니다.
아래와 같은 경우, 어떠한 경우라도 교환 및 환불이 불가합니다
- 상품 수령일로부터 7일 이내, 반품의사를 밝히지 않은 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 부적절한 취급(아세톤 등의 화학물질) 또는 부주의(무리한 힘, 날카로운 것)로 인한 파손 및 고장의 경우
- 제품의 사용목적 이외의 사용, 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장의 경우
- 지류 및 필기구
- 목재 가구의 경우 원목 특성인 직사광선, 냉·난방기구, 가습기 등에 의한 변형 (수축 및 팽창으로 인한 갈라짐) 또는 변색의 경우
- 천연가죽 특성의 불규칙한 가죽패턴, 가축의 성장과정에서 발생하는 가죽의 상처나 자국이 있는 경우
- 사용감에 다른 천연가죽의 자연스러운 주름이나 늘어남 현상 및 패브릭의 색 빠짐 현상(변색)의 경우
- 철재 도금 제품의 제작 공정상 불가피한 사항으로 색을 입히는 작업 과정에서 색상 톤의 미세한 차이, 표면이 매끄럽지 않거나, 도금 얼룩 및 스크래치가 일부분 있는 경우
- 배송 완료 후의 나무, 가죽, 패브릭, 오리털 특유의 냄새로 인한 경우
- 패브릭 직조에 따라 약간의 색상 차이가 느껴지는 경우
- 디스플레이 제품 구매 시
- 보내실 때에는 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환이 가능합니다
- 교환/환불 의사를 통보하지 않고 반품하실 경우, 보류 상태(미처리)가 되니, 고객센터로 의사를 밝혀 주시길 바랍니다